广州市私家侦探：调查对象涵盖专业人

广州市私家侦探：11月1日，《个人信息保护法》（以下简称《个人信息保护法》）正式实施满一年。一年过去了，个人保护法的实施情况如何？个人信息泄露和滥用问题是否得到改善？公众对APP隐私保护功能的感受如何？南财合规技术研究院聚焦个人信息保护问题，关注公众体验。其于2022年10月发起问卷调查，希望借助媒体的力量万份问卷解读，一年法律保障：知名度有待提升，持续跟踪查询结果，推动个人信息权益保护。提高全社会个人信息保护水平。

本次调查共收到10000多份有效问卷，调查对象涵盖专业人、公司员工、公务员、在校学生、工人、服务人员等多类别群体。通过这个调查，我们主要发现了6点：

【发现1】隐私协议的易用性有待提高，超过60%受访者认为内容多余

隐私协议是用户与网络平台之间的“授权合同”，是个人权利和隐私保护的法律文件，直接关系到用户的切身利益。问卷调查显示，超过60%的受访者在注册手机APP时阅读了隐私政策和用户服务协议。

但同时，从调查的结果来看，隐私政策的用户友好性还有待提高。其中，62.5%的用户认为目前的隐私协议内容多余，没有提供明确的清单。此前，几万字的APP隐私协议曾引发热议。有媒体报道，有5款手机APP下载量超过1亿次。

除了内容冗余，文本过小模糊难以阅读（57.9%）、专业太难理解（59.7%）也是目前隐私协议中的高频问题用户的眼睛。值得注意的是，调查发现，在首次运行应用时，仍然存在不提示隐私协议的情况，5.7%的受访者表示遇到过这种情况。

【发现2】个人信息查询便捷，用户维权意识有待加强

《人身保护法》明确和规范了个人在信息处理活动中的知情权、访问权、复制权和删除权。在《人身保护法》授予个人用户的多项权利中，查阅权和转载权的实现相对简单。

在这个调查中广州婚外遇取证，50.2%的用户尝试过在该APP上查询个人信息，49.8%的用户没有尝试过，两者占比相近。这或许意味着个人用户应有更强的维权意识，积极维护个人信息的合法权益。

事实上，部分APP在隐私协议的规定与行使个人权利的做法之间可能存在矛盾。此前，唯品会用户因担心个人信息泄露，曾联系客服要求根据隐私政策审核并删除其相关个人信息，但被客服拒绝。周女士将唯品会告上法庭。最终，法院回应了周女士的请求，公开了她的大部分个人信息。

不过，值得一提的是，南方财经记者近日发现，在18款主流APP中，它们以不同方式保障用户查阅、复制不同个人信息的权利，包括直接在APP中添加相关信息。 . 接口，联系专人申请等。 调查数据也呼应了这一点。68.8%查询过个人信息的用户认为APP查询个人信息过程方便。

【发现3】删除个人信息、注销用户账号的流程依然繁琐

删除权的行使也是比较受关注的问题。人身保护法第四十七条规定了五种可以行使删除权的情形，包括：处理目的已经达到、不能达到或者不再需要达到处理目的；个人信息处理者停止提供产品或服务等

调查显示，63.6%的用户曾尝试删除APP记录的个人信息。不过，当被问及删除功能是否方便时，近一半的受访者持否定态度。

此外，删除权在实践中也可以通过注销账户实现。近70%的受访者表示曾在APP注销过账户。但是，完成注销过程存在某些障碍。调查显示，在尝试过注销账户的受访者中，超过半数的受访者认为注销过程繁琐；困扰用户的第二和第三个问题是找不到注销入口，人工审核注销无人接受或时间过长，分别占46.1%和40.5%；最后，各约 30% 的用户认为主要障碍是取消条件的缺乏和不合理。

【调查结果4】网络销售、资讯类APP普遍收集与其功能无关的个人信息

法律规定处理个人信息应遵循的两项最低限度原则之一，其中一项是最小范围，即“个人信息的收集应限制在达到处理目的的最小范围内广州个人信息调查公司，不得过度收集个人信息。”

不过，调查仍然发现，65.8%的受访者认为曾遇到过APP收集与其功能无关的个人信息，超过90%的受访者对此表示担忧。

什么样的应用程序经常收集与当前服务无关的个人信息？民调数据显示，在受访者看来，广州市私家侦探这种情况多发生在网络销售类APP（如淘宝、京东、拼多多等）和资讯类APP（如抖音、今日头条、搜狐新闻、腾讯新闻、 etc.等），选择这两类APP的人数占比分别为62.9%和60.8%。

【调查结果5】个人信息泄露现状仍需关注，近70%受访者有相关遭遇

长期以来，个人信息泄露一直是社会各界关注的重点问题。民调数据显示，近70%的受访者认为自己的个人信息可能在使用APP时被泄露。

受访者根据以下三个原因判断个人信息泄露：排在首位的是接到销售电话或被私信骚扰，占92.9%。其次，73.3%的受访者表示在日常生活中曾发现不同平台向自己推送相同的内容。此外，部分受访者认为个人信息被不明应用注册。

【调查结果6】保险法普及率亟待提高，超过40%受访者表示不了解

推出以来的一年里，虽然在人身保护法、个人信息保护等方面进行了多次宣传活动。但事实上，普通人对人身保护法的了解还是有限的。在这个调查中，只有8%的受访者认为自己很了解人身保护法，超过40%的受访者表示不了解保险法。这也意味着个人保护法的推进和个人信息保护仍需加强。

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