广州侦探调查：违法广告、虚假折扣

广州侦探调查：11月10日，《中国消费者》杂志联合中国标准化协会安全健康消费工作委员会等单位深圳专业婚外情取证公司，联合发布了个人信息保护与商务消费调查报告。 其中，个人信息保护调查报告显示，52.70%的受访者明确表示存在个人信息泄露事件。北青-北京今日头条记者了解到，两项调查均以线下截听和采访的形式，在东北、华北、华东等部分省市同步开展。其中，商务消费调查问卷设计了20个问题，调查周期为15天，回收有效样本9095份。

调查结果显示，虽然基于电子商务的市场监管和消费纠纷解决总体呈现积极态势，但消费者对通过电子商务平台购买商品和接受服务的总体满意度不高。 电商平台仍需面对退货率高的问题，迫切需要引导消费者理性按需消费。 从普通消费者的角度来看，商家夸大宣传、违法广告、虚假折扣、错误的商品和名称、假冒伪劣的售后服务等仍然是电子商务的短板，服务措施亟待完善. 加强标准监管。

在消费者个人信息保护调查项目中，共设计了16个问题，历时6天，回收有效样本3958份。 相关调查结果显示，消费者个人信息被过度收集现象严重，线上线下均存在不同程度的个人信息泄露，消费者主动保护个人信息的意识不强，包括电商平台在内的在线服务行业仍然是私有的。 在信息过度收集和滥用的重灾区，商家对消费者个人信息存储不当，业务应用规范缺失商务调查，个人信息买卖现象非常突出。

在近4000份有效问卷中，52.70%的受访者明确表示存在个人信息泄露； 近39.24%的受访者表达了对个人信息泄露问题的态度。 的受访者表示极度反感，超过 30% 的受访者非常担心个人信息泄露。

从因个人信息泄露而遇到麻烦的受访者分布来看，骚扰电话以17.54%位居榜首，其次是推销电话、垃圾短信、网络诈骗、垃圾邮件。 值得注意的是，最近有10%的受访者认为大数据给自己带来了困扰。

在熟悉大数据的调查选项中，超过三分之一的受访者认为自己遭遇过大数据杀戮，占比35.98%； 超过四分之一的受访者不知道自己是否遭遇过大数据杀戮。 熟的，占25.49%。

在个人信息泄露最严重领域的选项中，受访者认为非电子商务网络服务商占比最高，达到17.19%，其次是线下“会员”，占比16.38%，其次是商业调查访谈占比5.24%，线下医疗服务占比13.74%，电商平台占比12.35%。

在受访者最担心泄露的个人信息方面，排在前五位的是生物识别信息（14.92%）； 银行账户信息（13.44%）； 身份证号码（12.75%）； 手机号码（12.46%）； 家庭住址 (11.94%)。

广州侦探调查提醒各经营者依法收集、使用和管理消费者个人信息，非必要不得获取； 应当限制使用范围，妥善保管消费者个人信息。 同时，提醒消费者非必要不要授权收集个人信息，及时更改在线服务账户密码《中国消费者》杂志社调查问卷设计20个问题泄露，妥善保管身份信息、银行账户、网络账户，不得擅自授权轻松收集个人生物识别信息； 快递、邮件标签等。含有个人信息的包裹要进行脱敏处理。 一旦发现个人信息泄露，应及时采取必要的补救措施，切不可坐视不理，造成更大的损失。 对于侵犯个人信息的违法行为，要果断依法采取维权措施，当好个人信息保护的监督者和自身信息安全的守门人。